Service en onderhoud
Voordat u een serviceformulier invult, raden wij u aan om eerst onze veelgestelde vragen (FAQ) te raadplegen. Hier vindt u snel antwoord op de meest voorkomende vragen en oplossingen voor kleine problemen die u mogelijk zelf kunt verhelpen. Dit bespaart u tijd en kan in veel gevallen een servicebezoek overbodig maken.
Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden of blijft het probleem bestaan? Dan kunt u eenvoudig het serviceformulier invullen, zodat wij u verder kunnen helpen.
Veelgestelde vragen over gashaarden
De afstandsbediening reageert niet meer goed op de haard
In de meeste gevallen wordt dit probleem veroorzaakt door lege of zwakke batterijen in de ontvanger van de gashaard. Vervang deze batterijen om de haard weer te laten werken.
De ontvanger zit meestal achter het bedieningsluik bij de haard. Bij hangende modellen bevindt deze zich vaak aan de onderzijde.
Nog steeds geen werking?
Dan is mogelijk de verbinding tussen de afstandsbediening en de ontvanger verbroken. Je kunt deze eenvoudig opnieuw koppelen:
- Druk de resetknop op de ontvanger in (bijvoorbeeld met een pen) tot je een lang geluidssignaal hoort.
- Laat de knop los.
- Druk binnen 20 seconden op de knop ‘grote vlam / pijl omhoog’ (of bij sommige modellen ‘kleine vlam / pijl omlaag’).
- Een extra lang signaal bevestigt dat de koppeling is gelukt.
Start daarna de haard zoals gebruikelijk.
De gashaard vonkt wel, maar de waakvlam gaat niet meer aan
Ook in dit geval is de kans groot dat het probleem wordt opgelost door de batterijen van de ontvanger te vervangen.
De ontvanger bevindt zich in de buurt van de haard, meestal achter het bedieningsluik. Bij hangende haarden is er doorgaans geen luik aanwezig en zit de ontvanger aan de onderzijde van de haard.
Blijft het probleem bestaan? Dan raden we aan om een serviceaanvraag in te dienen.
Mertik GV60 storingskaart
U kunt kiezen uit meerdere vormen van onderhoud.
Serviceformulier onderhoud
Storingsbezoek – vanaf €120,-
- Starttarief: €70,- voorrijkosten + €20 per 15 minuten arbeid + €30 CO-meting = vanaf €120,-.
- Groot glas (>130 cm): extra €60,-.
- Voorwaarden: kachel volledig koud, anders rekenen we alleen de voorrij- en verwerkingskosten.
- Extra: wij voeren indien mogelijk direct onderhoud uit tijdens een storingsbezoek.
Onderhoud voor gashaarden – €165,-
- Kosten: €135,- voor onderhoud + €30,- voor de verplichte CO-meting.
- Planning: april t/m augustus.
- Let op: in de winter richten we ons op storingen, niet op onderhoud.
- Tip: combineer onderhoud en storingen om kosten te besparen.
Klanten met een haard van een andere installateur
Wilt u onderhoud of service voor een haard die niet door ons is geplaatst?
- Technische inspectie: €265,- + €30,- CO-meting = €295,- (groot glas >130 cm: +€60,-).
- Waarom: we moeten de installatie beoordelen voordat we onderhoud uitvoeren, vanwege veiligheid en regelgeving.
- Na inspectie: ontvangt u een offerte voor eventuele aanpassingen. Pas daarna kunnen we de haard in onderhoud nemen.