Service en onderhoud
Het bieden van goed onderhoud en het verlenen van hoogstaande service kenmerken Kusk. Daarom beschikt Kusk over een eigen hoogwaardig onderhoudssysteem.
Bij het onderhoud worden alle belangrijke brander- en ontsteekpunten van uw gashaard gecontroleerd, worden de brander en alle gevoelige delen grondig gereinigd en indien gewenst zullen wij de ruit(en) ook reinigen. Mochten er een of meer onderdelen aan vervanging toe zijn heeft de monteur deze in de meeste gevallen altijd bij zich. Indien de afstand meer dan 25 km van onze winkel bedraagt, dan wordt een aangepast tarief berekend.
Bij specials of uitzonderlijke afmetingen behoud Kusk zich recht voor om aangepast tarief te berekenen. Jaarlijks komt één van onze vakkundige monteurs langs voor controle en onderhoud aan uw gastoestel zodat u er geen omkijken naar heeft.
Wenst u een storing te laten verhelpen, dan voeren wij dit uit conform onze tarievenlijst.
Voordat u een serviceformulier invult, raden wij u aan om eerst onze veelgestelde vragen (FAQ) te raadplegen. Hier vindt u snel antwoord op de meest voorkomende vragen en oplossingen voor kleine problemen die u mogelijk zelf kunt verhelpen. Dit bespaart u tijd en kan in veel gevallen een servicebezoek overbodig maken.
Kunt u het antwoord op uw vraag niet vinden of blijft het probleem bestaan? Dan kunt u eenvoudig het serviceformulier invullen, zodat wij u verder kunnen helpen.
Onderhoud aan pelletkachels
Ook als het gaat om kachels op pellets heeft Kusk eigen onderhoudsmonteurs in dienst. Vanzelfsprekend is het ook mogelijk om voor onderhoud aan pelletkachels een speciaal onderhoudscontract af te sluiten. Neemt u hiervoor contact met ons op.
Veelgestelde vragen over gashaarden
De afstandsbediening reageert niet meer goed op de haard
In de meeste gevallen wordt dit probleem veroorzaakt door lege of zwakke batterijen in de ontvanger van de gashaard. Vervang deze batterijen om de haard weer te laten werken.
De ontvanger zit meestal achter het bedieningsluik bij de haard. Bij hangende modellen bevindt deze zich vaak aan de onderzijde.
Nog steeds geen werking?
Dan is mogelijk de verbinding tussen de afstandsbediening en de ontvanger verbroken. Je kunt deze eenvoudig opnieuw koppelen:
- Druk de resetknop op de ontvanger in (bijvoorbeeld met een pen) tot je een lang geluidssignaal hoort.
- Laat de knop los.
- Druk binnen 20 seconden op de knop ‘grote vlam / pijl omhoog’ (of bij sommige modellen ‘kleine vlam / pijl omlaag’).
- Een extra lang signaal bevestigt dat de koppeling is gelukt.
Start daarna de haard zoals gebruikelijk.
De gashaard vonkt wel, maar de waakvlam gaat niet meer aan
Ook in dit geval is de kans groot dat het probleem wordt opgelost door de batterijen van de ontvanger te vervangen.
De ontvanger bevindt zich in de buurt van de haard, meestal achter het bedieningsluik. Bij hangende haarden is er doorgaans geen luik aanwezig en zit de ontvanger aan de onderzijde van de haard.
Blijft het probleem bestaan? Dan raden we aan om een serviceaanvraag in te dienen.
Mertik GV60 storingskaart
Symax storingskaart
Serviceformulier
Uw haard niet bij Kusk Haarden & Kachels aangeschaft?
Wanneer uw haard niet bij Kusk Haarden & Kachels is aangeschaft wordt eerst een nulmeting uitgevoerd alvorens wij werkzaamheden aan uw haard mogen verrichten. De kosten voor deze nulmeting bedragen € 181,- incl. BTW binnen 20 km. van Barneveld. Bij afstanden tussen de 20 en 50 km. van Barneveld geldt een toeslag van € 44,- incl. BTW. In deze meting controleren we of alles netjes conform regelgeving is aangesloten, of voor de installatie juiste materialen zijn gebruikt en wordt de algehele staat van de installatie en het toestel opgenomen.
Wanneer wij onjuistheden constateren behouden wij ons het recht voor om geen verdere werkzaamheden te verrichten en/of uw installatie buiten gebruik te stellen. De kosten van € 181,- incl. eventuele toeslag voor de afstand zijn desondanks wel van toepassing. De kosten voor de nulmeting dienen voorafgaand aan de werkzaamheden voldaan te worden.
CO-certificering
Kusk Haarden & Kachels is een CO-gecertificeerd bedrijf.
